משלוחים והחזרות

איך הזמנה מגיעה אליכם, ומה לעשות אם משהו לא מתאים — כל מה שצריך לדעת.

משלוחים

משלוח לכל הארץ בעלות של 60 ₪.

בקנייה מעל 200 ₪ — משלוח מוזל בעלות 25 ₪ בלבד.

בקנייה מעל 399 ₪ — משלוח חינם.

זמני האספקה משתנים בהתאם לאזור המגורים ולחברת המשלוחים, ובדרך כלל הינם עד 7 ימי עסקים, לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.

החלפות, החזרות וביטול עסקה

ב״נשמיא״ כל פריט נבחר, נארז ונשלח מתוך תשומת לב, כוונה וחיבור אישי.

בהתאם לחוק הגנת הצרכן בישראל, ניתן לבטל עסקה בהתאם לתנאים הקבועים בחוק, ובלבד שהמוצר יוחזר כשהוא חדש, לא נעשה בו שימוש, והוא באריזתו המקורית והתקינה.

מתוך אופיים האישי והרגיש של מוצרי נשמיא, לא ניתן להחזיר או להחליף:

מוצרים שנפתחו או נעשה בהם שימוש.

מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית.

מוצרים שנעשה בהם שימוש עם שמנים, קטורת או חומרים אחרים.

פריטים שבירים שנפגעו לאחר קבלתם.

במקרה של מוצר פגום, טעות בפריט, או נזק במשלוח:

תוך 48 שעות מקבלת החבילה — שלחו לנו תמונות ברורות של המוצר השבור ושל האריזה, בצירוף מספר ההזמנה. הפנייה — בוואטסאפ 053-3403434 או במייל [email protected].

אחרי אימות, את בוחרת בין שתי אפשרויות:

משלוח מוצר חדש זהה — על חשבוננו, נשלח תוך ימי עסקים ספורים.

זיכוי כספי מלא — מוחזר באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה, תוך עד 14 ימי עסקים, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.

חשוב: ללא תיעוד באמצעות תמונות לא נוכל לטפל בבקשה. יש לשמור על האריזה המקורית עד לסיום הטיפול.

שאלות נוספות — נשמח לעזור: צרו קשר או בוואטסאפ 053-3403434.